Política de Privacidad

1. Introducción y compromiso

Kuvora (en adelante "la Empresa", "nosotros" o "nuestro") está comprometido con la protección de los datos personales de las personas que interactúan con nuestros servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal, de acuerdo con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia.

Si tiene preguntas sobre esta política, puede contactarnos en [email protected].

2. Responsable del tratamiento de datos

• Empresa: Kuvora
• Dirección: Carrera 11 # 93-45, Bogotá, Colombia
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +57 601 742 3618

3. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de comunicación: contenido de mensajes enviados a través del formulario de contacto.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio (a través de cookies analíticas, con su consentimiento).
• Datos organizacionales: nombre de la empresa, sector, tamaño aproximado del equipo, cuando nos los proporciona voluntariamente.

No recopilamos datos sensibles según la definición de la Ley 1581 de 2012 (datos de salud, ideología política, afiliación sindical, orientación sexual, entre otros).

4. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:

• Responder a sus consultas enviadas a través del formulario de contacto.
• Gestionar la relación contractual cuando contrata uno de nuestros programas.
• Enviar información sobre nuestros servicios cuando nos da su consentimiento para ello.
• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de navegación mediante análisis estadísticos.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza sobre las siguientes bases:

• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies analíticas y de marketing.
• Ejecución de contrato: para gestionar los programas contratados.
• Interés legítimo: para responder consultas y mejorar nuestros servicios.
• Obligación legal: cuando la normativa colombiana lo requiera.

6. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para las finalidades descritas:

• Datos de consultas de contacto: hasta 2 años desde la última interacción.
• Datos de clientes activos: durante la vigencia del contrato y hasta 5 años después para cumplimiento de obligaciones legales.
• Datos de navegación (cookies): según el período de cada cookie (ver Política de Cookies).

7. Transferencia de datos a terceros

Kuvora no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades públicas colombianas cuando la ley lo exija.

Cualquier transferencia internacional de datos se realiza conforme a las garantías exigidas por la normativa colombiana.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS.
• Control de acceso restringido a los datos personales.
• Revisión periódica de los procedimientos de seguridad.
• Notificación a la Superintendencia de Industria y Comercio en caso de incidentes de seguridad, conforme a la normativa vigente.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Para información detallada sobre los tipos de cookies y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Sus derechos como titular de datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento sin que afecte el tratamiento previo.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Reclamación: presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer. Responderemos en los plazos establecidos por la normativa colombiana.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores. Si detecta que un menor ha proporcionado datos sin autorización, le pedimos que nos lo comunique.

12. Vínculos a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar datos personales.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la nueva fecha de actualización. Para cambios significativos, procuraremos notificarle directamente si tenemos sus datos de contacto.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +57 601 742 3618
• Dirección: Carrera 11 # 93-45, Bogotá, Colombia