Asistentes conversacionales que trabajan con su equipo, no en contra de él
Kuvora acompaña a pequeñas empresas y organizaciones en el diseño, configuración e integración de flujos de texto estructurados adaptados a sus procesos y canales existentes.
Tres programas, un mismo propósito
Cada programa está pensado para un momento distinto del recorrido de su organización con la comunicación asistida por texto.
Configuración de Asistente Conversacional
Un servicio guiado para que equipos pequeños diseñen y pongan en marcha un asistente de texto para su sitio web o herramientas internas. Incluye mapeo de intenciones, flujos de conversación de ejemplo y una sesión de traspaso para que su personal pueda mantenerlo de forma independiente.
- Mapeo de intenciones del usuario
- Flujos de conversación de muestra
- Sesión de entrega al equipo
Paquete de Diseño e Integración
Un trabajo colaborativo para construir un flujo conversacional conectado a su base de conocimiento y canales de atención. Cubre estructuración de contenidos, guías de tono, rondas de prueba y documentación para el equipo. Orientado a empresas en crecimiento que quieren un despliegue ordenado y confiable.
- Conexión con base de conocimiento
- Guías de tono y pruebas
- Documentación completa del equipo
Programa Empresarial de Conversación
Un programa integral de asesoría y desarrollo para organizaciones que gestionan altos volúmenes de mensajes en varios departamentos. Incluye revisión de flujos de trabajo, diseño multicanal, talleres de habilitación del personal y un plan de mantenimiento estructurado. Para equipos que necesitan un marco maduro y sostenible.
- Diseño multicanal y departamental
- Talleres de habilitación del personal
- Plan de mantenimiento estructurado
Lo que hace diferente nuestro enfoque
Trabajamos cerca del equipo, no solo del código. Cada configuración pasa por revisiones reales antes de llegar a sus usuarios.
Configuración adaptada a su equipo
No entregamos plantillas genéricas. Cada flujo parte de cómo su equipo se comunica hoy y cómo quiere hacerlo mañana.
Integración con canales existentes
Conectamos el asistente a los canales que ya usa su organización, sin pedirle que cambie de plataforma ni abandone lo que funciona.
Documentación que el equipo puede usar
Al cierre de cada programa entregamos materiales claros para que su personal administre y actualice el asistente sin depender de terceros.
Pruebas antes del lanzamiento
Todas las soluciones pasan por rondas de revisión estructurada. Identificamos puntos débiles del flujo antes de que lleguen a sus usuarios reales.
Capacitación incluida
Cada programa contempla sesiones de traspaso o talleres de habilitación para que el conocimiento quede en su organización, no en nuestra agenda.
Alcance ajustado al tamaño de su empresa
Tenemos programas pensados para equipos de 2 personas y para organizaciones de cientos. El punto de partida lo define usted, no nosotros.
¿Por dónde le conviene empezar?
Cuéntenos brevemente el contexto de su equipo y le ayudamos a identificar el programa más adecuado sin compromiso.
Lo que suelen preguntarnos
¿Necesitamos conocimientos técnicos previos para trabajar con Kuvora?
No. Nuestros programas están diseñados para equipos con distintos niveles de familiaridad con herramientas digitales. Acompañamos cada etapa con explicaciones claras y nos encargamos de la parte técnica de la configuración e integración.
¿Cuánto tiempo tarda en estar listo un asistente?
Depende del programa elegido. La Configuración básica puede completarse en una o dos semanas. El Paquete de Diseño e Integración tarda entre tres y cinco semanas. El Programa Empresarial se planifica según el alcance específico de su organización, normalmente entre seis y diez semanas.
¿Con qué plataformas o canales trabajan?
Trabajamos con los canales que su organización ya utiliza: sitios web, plataformas de atención, herramientas internas de comunicación y bases de conocimiento propias. Al inicio del proyecto revisamos juntos su ecosistema y definimos la mejor ruta de integración.
¿Qué ocurre si necesitamos ajustes después de la entrega?
Cada programa incluye documentación detallada para que su equipo pueda realizar ajustes de contenido de forma autónoma. Si requieren cambios de mayor alcance, podemos definir un alcance adicional o un plan de mantenimiento continuo según sus necesidades.
¿Cómo se maneja la información de nuestros usuarios?
Seguimos los lineamientos de la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales en Colombia. Los datos de los usuarios finales permanecen bajo control de su organización. En ningún caso utilizamos esa información para fines distintos al alcance del proyecto acordado.
¿Cuál es la diferencia entre los tres programas?
El primer programa es adecuado para equipos que están empezando y necesitan una base sólida. El segundo va un paso más allá: conecta el asistente a sus sistemas y define pautas de tono y contenido. El tercero es para organizaciones con múltiples departamentos y canales, que requieren un plan de gobierno y mantenimiento a largo plazo.
Encuéntrenos en Bogotá
Carrera 11 # 93-45, Bogotá, Colombia
Hablemos sobre su proyecto
Cuéntenos su situación actual y le respondemos con una orientación clara sobre el siguiente paso.
Información de contacto
Carrera 11 # 93-45
Bogotá, Colombia
Lunes a viernes: 8:00 am – 6:00 pm
Sábados: 9:00 am – 1:00 pm
Tiempo de respuesta
Respondemos consultas dentro de las 24 horas hábiles siguientes a su mensaje.